Vaše otázky o videovrátnikovi 

Na slovenskom trhu existuje mnoho variantov a verzií videovrátnikov. Samozrejme od rôznych výrobcov. Otázok k videovrátnikom je minimálne rovnaký počet. Najmä od zákazníkov, ktorí majú konkrétny problém. Ale aj od tých, ktorí kúpu videovrátnika zvažujú. Čo vás zaujíma najčastejšie?

Classe 300X Wi-Fi

Z: Cca po roku, odkedy mám videovrátnika Classe 300X Wi-Fi, som vymenil telefón. Po nainštalovaní aplikácie a prihlásení sa zrazu neviem pripojiť k zariadeniu. Už som skúsil resetnúť zariadenie , aj wifi na zariadení, ďalej som vymazal kontá a napriek tomu sa nemôžem pripojiť.  

L: Skúšali ste aktualizovať aj firmware na wifi routeri a vrátnikovi? Ďalšia vec môže byť, že pri párovaní telefónu treba vypnúť mobilné dáta a párovať len cez wifi. Ak nepomôže ani toto, je nutné sadu reklamovať.

Párovanie s novými smart telefónmi je problém, ktorý trápi viacero užívateľov smart zariadení v domácnosti. Univerzálna rada neexistuje, treba ale precízne čítať manuály oboch zariadení, ktoré párujeme. 

Legrand Videovrátnik

Z: Je možnosť zapojiť Legrand videovrátnika s LCD obrazovkou aj cez kábel Cat 6 s tým, že mi prechádza cez poistkovú skrinku, kde by som ho rozpojil, pridal na lištu nejaký menič napätia miesto adaptéra, aby som nemusel mať zásuvku vedľa LCD displeja?

L: Aby sme sa vedeli vyjadriť k vašej otázke, potrebovali by sme poznať káblové vzdialenosti. Pokiaľ ide o topológiu, tá je v poriadku, každopádne aj v technickej miestnosti odporúčame použiť zdroj do zásuvky, je to 30V DC 1200 mA.

„Kutilské“ riešenia technicky zdatných užívateľov nezaskočia skúsených odborníkov firemných zákazníckych fór. Ak patríte do tejto kategórie zákazníkov, treba váš návrh riešenia a otázku špecifikovať čo najpodrobnejšie. 

Legrand Videovrátnik 369230

Z: Dá sa pri tomto type LCD 7“ biely IP44 použiť ďalšia vstupná jednotka pre ďalší vchod? Ak áno, poprosil by som schému, ak sa dá.

L: Áno, je to možné dokúpením vstupnej jednotky 369339. Schému zapojenia nájdete v katalógu na našej stránke.

Výhodou viacerých typov videovrátnikov je ich „modulárnosť“. Teda ak sme na začiatku nemysleli na možné rozšírenia, dá sa to napraviť. Ale pozor, nie všetky systémy je možné skladať.

Videovrátnik 369200

Z: Od roku 2014 mám zakúpený tento videovrátnik. Zistil som, že pri zatlačení tlačidla na vonkajšom paneli nie je vyzvonená vnútorná jednotka. Rovnako ani pri pokuse o zapnutie kamery na vonkajšej jednotke zvnútra nepríde k rozsvieteniu obrazu a teda vysielania.

Vonkajšiu jednotku som rozobral, káble sú v poriadku. Napájanie na konektoroch D1/D2 je 5,6 V. Nenašiel som info, koľko má mať napájanie vonkajšia jednotka. V čom by mohol byť problém?

L: Podľa popisu je ťažké povedať, čo by mohlo byť vonkajšiemu panelu. Napájacie napätie na svorkách by malo byť to isté ako na zdroji, čiže 27 V DC. Tento vrátnik je možné doplniť vstupným panelom z nového kitu 369220, číslo samotného vonkajšieho panela je 369339. Tiež je dôležité premerať káblové vedenie medzi vnútornou jednotkou a vonkajším panelom.

Tento problém a aj jeho riešenie je dôkazom, že videovrátniky fungujú dlhodobo. A ak aj po rokoch používania nastane problém, väčšinou je riešiteľný. V krajnom prípade výmenou alebo doplnením komponentu. 

Vedeli ste že…?

Slovenské zákaznícke fórum Legrand navštívilo do dopísania tohto článku už 473 749 zákazníkov. Otázky a odpovede z oblasti audio a video vstupných systémov nájdete tu: https://www.legrandforum.sk/?id=2&sub=6

Podsvietenie vonkajšej jednotky cez noc

Z: Je možné deaktivovať podsvietenie vonkajšej jednotky v noci na 369230?

L: Nie je to možné, podsvietenie svieti stále.

Táto otázka sa u tohto konkrétneho typu, ale aj ďalších, opakuje pomerne často. Ak sa „večné“ podsvietenie nedá ani vypnúť, ani stlmiť, existuje riešenie. Také kutilské: skúste stále svietiacu vonkajšiu jednotku svojpomocne premaľovať alebo prelepiť.  

369330 zapojenie el. zámku a pohon brány

Z: Poprosím o schému a pomoc pri zapojení:  elektrického zámku na bráničku, čo je potrebné zakúpiť naviac? Chcem zapojiť aj otváranie a zatváranie dvojkrídlovej brány, pohon bude Nice Wingo 2024.

L: Treba iba napojiť garážovú bránu na svorku G+ G- ako je uvedené v schéme. Samozrejme musí mať brána vlastné napájanie. Posielame návod.

Ďalší dôkaz toho, že má zmysel čítať manuály. Ak aj prečítame a stále si nie sme istí, nevadí. Trpezlivý odborník zo zákazníckeho centra musí poznať riešenie nášho problému. 

CCTV kamera

Z: Kúpil som sadu 369230. Všetky funkcie fungujú, okrem prídavnej CCTV kamery. Je to možné, že funguje iba s prídavnou kamerou 369400? Ja som namontoval alternatívu od iného výrobcu.

L: Je možné mať aj vlastnú kameru, musí však byť analógová s vlastným napájaním.

Ukážkový príklad problému zo skupiny „kompatibilnosť“. Mnoho zákazníkov až po namontovaní toho, čo fungovať nemôže, zisťuje, kde je problém. Treba na to ísť naopak: najprv konzultujme, potom montujme. Je to logickejšie riešenie, ktoré šetrí čas aj nervy. 

Pískanie 369200

Z: Nie je možná komunikácia cez videovrátnik. Akonáhle sa zapne mikrofón na vonkajšej jednotke, zariadenie začne hlasno pískať. Spôsobuje to pravdepodobne vonkajšia jednotka a do vnútornej sa to prenáša cez reproduktor. Je to možné nejako odstrániť?

L: Toto pískanie je možné regulovať na vonkajšom paneli, na jeho zadnej strane. Nastavuje sa zvlášť hlasitosť mikrofónu aj reproduktora. Ak by toto nepomohlo, je nutné kit reklamovať.

Každý DJ, spevák alebo moderátor vie, že keď mikrofón a reproduktor „spätí“, je zle. Tak, že to až píli uši. Spätná väzba videovrátnikov sa pri niektorých typoch dá regulovať. Ale len do istej miery. Ak to píska priveľmi, treba reklamovať a vymeniť.  

Telefónny kábel a videosada biela 369200

Z: Je možné pripojiť 2-žilovú videosadu na pôvodný kábel, biely telefónny 10-žilový, na ktorý bol pripojený domáci telefón? Skúšali sme niekoľko kombinácií, vzdialenosť cca 15 m, no nepodarilo sa nám zariadenie oživiť.

L: V návode, ktorý ste obdržali s kitom, sú uvedené dĺžky a odporúčané prierezy vodičov nevyhnutné pre správne fungovanie tohto kitu. Keďže nepoznáme prierez kábla, je ťažké sa vyjadriť k funkčnosti zariadenia. Odporúčame kit zapojiť na stole s korektným káblom a tak vyskúšať jeho funkčnosť.

Pri kabeláži nie je dôležitý len počet žíl a prierezy, ale aj dĺžky. Neštandardné pokusy o prepojenie nových zariadení starými káblami zvyčajne nekončia dobre. Tu sa neoplatí zbytočne šetriť. Treba investovať zopár eur do kábla odporúčaného výrobcom v návode.  

Je vhodný UTP kábel?

Z: Dá sa zapojiť videovrátnik 369200 na UTP kábel? Treba na pripojenie el. zámku na 374900 zvlášť trafo?

L: Pri zapojení do 50 m postačuje aj UTP kábel, viď priložený návod. Ak je zámok iba jeden, prídavný zdroj nepotrebujete.

Ak načrieme podrobnejšie do typológie zákazníkov, nájdeme silnú skupinu „skúšačov“. Tých, čo najprv testujú a až potom čítajú manuál. Mnohokrát sa takýto opačný postup nevypláca.  

Skrutka

Z: Kúpil som Legrand video kit 369220. Pri montáži vonkajšej jednotky som stratil jednu skrutku zo spodnej krytky. Zospodu tejto krytky sú dve skrutky. Jednu som stratil. Dajú sa kúpiť samostatne?

L: Stratený diel vám vieme poslať, pošlite nám, prosím, do mailu vašu adresu a tel. kontakt.

Náš tip na záver: 

Netýka sa len segmentu videovrátnikov, ale otázok a odpovedí všeobecne. Vždy hľadajte relevantný zdroj informácií a odpovedí na vaše otázky. Ak riešite problém výrobku, pýtajte sa priamo výrobcu. Ani autorizovaný servis nie je zlá voľba. Radšej sa pýtajte ešte predtým, ako budete testovať metódou pokus – omyl. A predovšetkým čítajte manuály a návody. V nich sú zvyčajne všetky odpovede na základné otázky.

 

2 KOMENTÁRE

  1. Dobrý deň,
    mám videovrátnika sadu 3 692 20. Pri stlačení aktivácie kamery na vonkajšej jednotke z vnútra sa nič neudeje.. Vnútorná jednotka 3-krát zapípa a nespustí sa kamera na vonkajšej jednotke. Ale ak niekto na vonkajšej jednotke zazvoní tak sa spustí kamera.. Neviete v čom môže byť problém?

    • Dobrý deň, Ján

      nevieme takto na diaľku posúdiť, či sa jedná o novú alebo existujúcu inštaláciu, skontrolujte preto prosím nasledovné:
      -či je použitý správny typ a dĺžka kábla,
      -či sú dobre dotiahnuté skrutky na svorkách, prípadne či nie sú zaoxidované,
      -polohu mikrospínačov zo zadnej strany vnútornej/vonkajšej jednotky,
      -prípadne zapojiť vrátnik na kratšom kábli a vyskúšať jeho fungovanie

      Ak je všetko dodržané a problém pretrváva aj na krátkom kábli, tak je potrebné vrátnik reklamovať.

      Držíme palce,
      s pozdravom redakcia portálu Electrend

Komentovať

Zadajte svoj komentár!
Zadajte svoje meno tu

Najčítanejšie články